Mein Wecker geht morgens um 7 Uhr damit ich pünktlich um 9 Uhr bei Webresint (meinem Betrieb) da bin. Ich gehe zu meinem eigenen PC, mache ihn an, geh zum Brunnen der ewigen Jugend (der Kaffeemaschine), komme zurück und fange an.
Ich habe meine eigene E-Mail Adresse (welche mittlerweile schon fast 300 E-Mails hat..), bekomme dazu auch oft E-Mails von der Chefetage dass in einer Stunde in der Küche irgendwelche Sachen für die Mitarbeiter rumstehen (heute Sweets).
Meine bisherige Aufgabe ist es Site querys zu beantworten. Heisst, auf unseren 3 Websiten (hostelworld.com travel.com hostels.com) kann man den Kundensupport in Anspruch nehmen, falls man z.B. seine Bestätigungsmail bekommen hat. Es können aber echt alle Anfragen kommen. Angefangen von ob ein Sohn angekommen ist, oder (heute der Fall) dass jemand uns auf eine echt nette Weise anfragt ob wir ein Hostel aus unserem Angebot nehmen, weil er in diesem Hostel (+ 8 andere Gäste) von Terroristen ausgeraubt wurde, ihm eine Waffe an den Kopf gehalten wurde und er gefesselt wurde.
Meine bisherige Aufgabe ist es Site querys zu beantworten. Heisst, auf unseren 3 Websiten (hostelworld.com travel.com hostels.com) kann man den Kundensupport in Anspruch nehmen, falls man z.B. seine Bestätigungsmail bekommen hat. Es können aber echt alle Anfragen kommen. Angefangen von ob ein Sohn angekommen ist, oder (heute der Fall) dass jemand uns auf eine echt nette Weise anfragt ob wir ein Hostel aus unserem Angebot nehmen, weil er in diesem Hostel (+ 8 andere Gäste) von Terroristen ausgeraubt wurde, ihm eine Waffe an den Kopf gehalten wurde und er gefesselt wurde.
Dazu muss ich auch ab und an Querys weiterleiten, falls diese auf Chinesich, Spanisch usw. sind. Deutsche Anfragen darf ich ebenfalls beantworten.
Die Arbeit ist echt challenging, aber die Chefin ist außerordentlich zufrieden mit meiner Arbeit, da ich sie auch in einem (wie sie meinte) sehr schnellen Tempo abarbeite.
Die Mitarbeiter sind durchwegs nett, keine Ausnahme. Was ich ebenfalls sehr gut finde ist dass wir dort alle Herren Nationen sitzen haben.. Angefangen von Ungaren über Italiener, Amerikaner bis hin zu Deutschen, wobei ich noch nicht einen Arbeiter über 50 dort gesehen habe, der Schnitt liegt schätzungsweise bei ca. 35~.
Das einzige worüber ich mich ärgere sind die Zeiten die ich für die Arbeit brauche.
Ich stehe morgens um 7 Uhr auf um mich zur Arbeit zu hetzten und bin Abends um 19:00 Uhr zuhause, sprich 12 Stunden nur on Tour für die Arbeit.. Was bisher bedeutet hat dass ich nicht eine Minute Freizeit hatte, da wir abends stets im Pub uns getroffen haben, wozu ich immer zuspät kam weil ich es nicht zeitlich eher geschafft habe, aber heute nehme ich mir mal gekonnt frei um endlich Sachen zu erledigen wie E-Mails schreiben oder ausführlichen Bericht hier abzugeben^^.
Ach, und was ich noch recht cool fande ist das System mit dem ich die Querys beantworte. Ich muss den Status der Anfragen von "open" (=noch nicht beantwortet) anschließend auf "closed" stellen, wobei es dabei 2 Optionen gibt: "closed - happy" und "closed - unhappy" - mir wurde direkt zu Beginn gesagt dass es für die Mitarbeiter Zufriedenheit ist, sobald ich einmal "closed - unhappy" anklicke geht es sofort zur Chefabteilung hoch, um anschließend nachzufragen was los sei (bisher habe ich all meine (mittlerweile schon ca. 600) Anfragen stets positiv abgeschlossen^^).
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